| Noval Neteye |
Valvontaratkaisut |
| Käyttäjän näkökulma |
| Sovellukset |
| Infrapalvelut |
| Palvelimet |
| Verkot |
|
| Noval TopCare |
Raportointi ja jatkuva parantaminen |
| Vakioraportointi
|
Service Level Manager
- Palvelutasoseuranta
- Kehitysehdotukset
|
Analysoitu raportointi
- Asiantuntijan analysoima raportti
- Kehitysehdotukset
|
Seuranta- ja kehityspalaverit
- Systematiikka
- Jatkuvuus
- Busineksen näkökulma
- SLM-vuosikello
|
Valvonnan kehittäminen
- Ympäristön muutokset
- Sovellusten muutokset
- Muu ylläpito ja kehitys
|
Palveluntarjoajien johtaminen
- Etujen valvonta
- Dokumenttien analysointi
- Poikkeamat ja sanktiot
- Käyttäjäpalautteiden analysointi
|
|
|
| Noval NetCare |
Auditoinnit ja palvelutason sopiminen |
Tekniset auditoinnit
- VoIP-valmius
- Verkkoympäristö
- Palvelinympäristö
- ICT-palvelun laatu
- Vikasietoisuus
|
SLA-määrittely ja kilpailutus
- Tietoliikennepalveut
- Kommunikaatioratkaisut
- ICT-käyttöpalvelut
- Sovelluspalvelut
|
Vianselvitys
- VoIP ja video
- Pullonkaulat
- Sovellukset hitaus
- Monitoimittajaympäristön ongelmat
|
Hallinnolliset auditoinnit
- SLA-sopimukset
- Sopimusten kattavuus
- Dokumentointi
- Raportointi
- Huolto- ja ylläpitosopimukset
|
| Tekninen suunnittelu |
|
|
|